Ajuda & FAQ

Encontre as respostas às perguntas mais frequentes aqui.

Serviço

Copyright é um direito legal criado pela lei de um país que concede ao criador de um trabalho original direitos exclusivos sobre o seu uso e distribuição. Se uma violação de direitos de autor for detetada, reservamos o direito de suspender o seu serviço.

Neste caso, tem 2 horas para excluir o conteúdo protegido por direitos de autor.

Se o conteúdo não for excluído, o serviço será suspenso.

Pode entrar em contacto com o departamento de suporte diretamente em support@magic4hosting.com para temporariamente desativar o seu serviço para excluir conteúdo protegido por direitos de autor. Enquanto isso for realizado, o serviço estará suspenso.

O SPAM é uma prática de envio de emails quando um perpetrador usa grandes listas de email para forçar a sua mensagem para pessoas que normalmente não escolheriam recebê-la.

Se verificarmos que está enviar grandes quantidades de emails sem qualquer evidência de que os destinatários estão inscritos em sua lista de discussão, preservamos o direito de:

  • avisá-lo e pedir uma explicação completa do conteúdo do SPAM
  • se não tivermos uma explicação completa, suspenderemos o seu serviço

Pode optar por instalar automaticamente o Virtualmin (GPL), cPanel ou Plesk para a sua VPS durante o processo de checkout.

No entanto, também pode instalar painéis de controlo de código aberto ou qualquer outro painel de gestão de servidores web por si mesmo, como Ajenti, Kloxo, OpenPanel, ZPanel, EHCP, ispCP, VHCS, RavenCore, DTC, DirectAdmin, InterWorx, SysCP ou BlueOnyx.

A Magic4Hosting oferece a funcionalidade de Firewall como um recurso para instâncias de Virtual Server para realizar de filtragem de tráfego.

Esta firewall é aplicada "à frente" da sua instância no nível Hypervisor, e é gerida por engenheiros da Magic4Hosting.

Por norma, para cada VPS implementada nunca iremos criar regras de firewall, pois poderíamos bloquear alguns recursos para os nossos clientes.

Pode solicitar-nos para abrir ou fechar portas e alterar as limitações de IP criando um ticket de suporte.

Podem ser enviadas mensagens longas, ou seja, mensagens maiores que 160 carateres para texto simples, 140 para flash e 280 para Unicode).
Para mensagens concatenadas (longas) cada parte é contada a cada 153 carateres para texto simples e 268 para Unicode, uma vez que os restantes carateres serão usados pelo sistema para transmitir informações adicionais e para juntar a mensagem no telefone do destinatário.
De notar que em Unicode, cada carater conta como 4.

Para enviar mensagens sms com caracteres especiais, você deve escolher a opção Unicode (codificação UTF-16BE).

Os números dos destinatários da mensagem, têm que estar no formato E.164 (ex:351211450000).

Múltiplos números destinatários podem ser separados por vírgulas (note que a vírgula (',') deve ser em codificação de URL).

Sim, pode usar seu próprio identificador de origem, o qual vai aparecer na mensagem.
O tamanho máximo é de 18 caracteres se for apenas numérico ou 11 caracteres se for alfanumérico.

Nota importante:

Para todos os países, com exceção de Portugal, o identificador do remetente tem que ser verificado antes de o poder utilizar, devido limitações legais de cada país.

Pode propor seu identificador de origem, para verificação. Esta verificação pode demorar até 24 horas.umérico ou 11 caracteres se for alfanumérico.

Are you a client?

Open a support ticket if you need further assistance.

Open ticket

Need help?

Our support experts may be of assistance.

Support

Question not answered?

Feel free to contact us if you still have doubts.

Contact

Como o podemos ajudar

Preencha o seguinte formulário. Iremos responder com a maior brevidade possível.

Métodos alternativos

Pode contactar-nos usando qualquer um dos seguintes métodos, para sua própria conveniência, e entraremos em contacto consigo em breve.

O nosso horário

Tenha em mente que fora do horário de trabalho, apenas a nossa equipa de suporte estará acessível, através de email ou contacto direto via telefone.

Horário de funcionamento:

Weekdays from 9:30am to 13:30 and 14:30 to 18:30pm